WhatsApp是外贸人的必备通讯工具之一。你用过WhatsApp群发消息来开发外贸客户吗？在WhatsApp群发消息受官方严格管控，账号很容易被认为是在发垃圾信息，而使其面临被临时或永久封禁的风险。如果WhatsApp账号如果被封而影响日常和客户的沟通交流，那就得不偿失了。
其实你有没有想过还有一款即时通讯软件，也可以用来做客户开发和营销，就是Telegram，简称TG、电报或纸飞机。可能在大众印象中，这一直是一款相对用户不多的匿名通信软件，涉及到很多灰产。其实，截止到2024年，其全球用户已经达到9.5亿了，超过了领英的用户数，成为全球排名前十以内的即时通讯软件。
Telegram由俄罗斯企业家帕维尔·杜罗夫（Pavel Durov）和他的兄弟尼古拉·杜罗夫（Nikolai Durov）于2013年共同创立。两人之前是俄罗斯最大的社交网络服务VKontakte（VK）的创始人，创建Telegram的目的是提供一个安全和保护隐私的通讯平台。Telegram在推出的第一年每日活跃用户就达到10万人，到24年达到9.5亿，现在还在高速增长。
对外贸人来说，Telegram已经是可以重视的一个海外营销工具和渠道，尤其是有面向俄罗斯（超过3000万用户）、伊朗（约4000万用户）、巴西（约5000万用户）、印度（超过8660万用户）、印尼（市占率超60%）、马来西亚（市占率超60%）、中东（也被普遍使用）这些市场的业务的外贸人，可以尝试通过Telegram去拓展新的业务、提升和客户的沟通效率。注册Telegram时有手机验证问题的，可以查看这篇注册指南。
可以尝试通过以下这些策略方式来开发目标客户群体或者对自己的客户进行营销。
1. 主动开发客户
可以通过应用内搜索栏、搜索机器人、搜索引擎或导航网站搜索相关关键词（比如可以用谷歌搜索“产品关键词+Telegram Group List”），找到相关行业/产品的一些群组（Group），这些群组人数从几百到上万不等。我们加入这些群聊后，可以在群内发布广告，介绍公司和产品。有人看到广告后，就会主动加你，从而产生询盘。通过跟进这些询盘，我们可以达成交易。
电报群的优势是你发广告之后我认为电报的最大优势在于不需要自有流量，可以直接通获取流量和主动询盘，这与WhatsApp和邮箱不同，后两者需要我们主动发私信，然后对方才会询盘，WhatsApp还容易被封。
2. 创建和管理频道与群组
外贸企业可以创建和管理自己的频道（Channel）与群组（Group），方便向自己的用户进行营销与再营销。
- 频道：创建一个专门的频道（可能只适合一部分行业），用于发布产品信息、行业动态和促销活动。定期更新一些专业且有吸引力的内容以吸引潜在客户的关注。
- 群组：建立与客户或潜在客户的讨论群组，促进互动和交流。可以定期组织问答环节，解答客户疑问，增强客户粘性。群组可支持最多20万成员。
3. 利用Telegram机器人自动化服务
通过Telegram的Bot API创建聊天机器人，提供自动回复、订单查询和客户支持等功能。这可以提高响应速度，提升客户体验。
4. 内容营销
- 分享有价值的内容：定期分享行业报告、市场分析、使用技巧等有价值的信息，增强专业形象，吸引潜在客户关注。
- 互动活动：举办线上活动，如抽奖、问答等，激励用户参与，提高品牌知名度。
- 结合其他社交媒体：将Telegram与其他社交媒体平台结合使用，通过多渠道触达目标客户，提高品牌曝光率。
5. 数据分析与优化
- 监控用户行为：通过机器人或API收集用户行为数据，分析用户需求与偏好，从而优化营销策略
- 调整营销策略：根据数据分析结果及时调整营销内容和方式，提高转化率。
通过上面这些方法，外贸人可以利用Telegram这个平台，来尝试与目标市场（主要是Telegram用户群体多的市场）的潜在客户建立紧密的联系，开拓业务，提升业绩。
特别提醒：Telegram群组、频道内容信息繁杂，灰产、非法信息很多，人员也鱼龙混杂，外贸人注意辨别。不要参与非法活动，也注意不要被骗，取其精华去其糟粕，咱们外贸人主要是来赚钱的，擦亮眼睛，保持头脑清醒，别走了岔路。
