CPR
CPR，即Cost Per Response，每响应成本，是指在进行营销活动、市场调查或广告投放等过程中，为了获得客户的一次响应（Response）所需要花费的平均成本。这里的 “响应” 可以有多种形式，比如客户对问卷调查的回复、对广告的点击、对促销活动的参与、对产品咨询的反馈、产生购买意向的表达，或者实际完成购买行为等，都可以视为一次响应。
1. 计算方式
CPR（Cost Per Response）即每次响应成本，其计算公式为： CPR=营销活动总成本/响应次数。
其中，“营销活动总成本” 包括在整个营销活动过程中所产生的所有费用，如广告制作费用、媒体投放费用、人员工资、市场调研费用等。“响应次数” 则是指消费者对营销活动做出响应的具体数量，这个 “响应” 可以是问卷调查回复、广告点击、咨询、购买等各种企业所期望的行为。
2. CPR的优势
CPR在评估营销效果等方面具有一定优势，主要表现在：
（1）直观成本效益：以简单数值直观呈现企业获取客户响应的成本投入，助其清晰判断营销活动在成本控制与收益获取方面表现，并便于与其他指标或过往数据对比。
（2）助力渠道评估：多渠道营销下，能帮企业准确评估不同渠道效率与价值，通过分别计算各渠道 CPR，明确低成本获高响应的渠道，助力合理分配资源，优化营销组合。
（3）便于预算目标设定：制定营销预算和目标时，是实用参考指标。企业可依过往数据、市场预期及自身状况，预测达成一定客户响应量的成本，制定科学预算与量化目标，增强营销可控性。
（4）衡量活动绩效：作为衡量营销活动绩效关键指标，对比实际与预期 CPR，能及时评估活动效果，实际低于预期则成本效益佳，反之需反思调整，优化策略以提升成功率。
3. CPR的局限性
CPR在评价营销效果的全面性等方面有一些局限，主要表现在：
（1）忽视响应质量：CPR 仅聚焦响应数量，对质量差异视若无睹，像简单回复与详细有价值反馈、冲动购买与深度需求购买，在计算中无差别，然而后者对企业长期发展意义更大。
（2）成本界定困难：实际营销中，多活动并行或交叉时，总成本难确定，共同成本精确分摊至各活动棘手，影响 CPR 计算准确性。
（3）易受外部干扰：市场环境、对手策略及宏观经济等外部因素左右客户响应，CPR 却无法体现其作用，促销季或经济不景气时，会误导对营销活动效果的判断。
（4）缺乏长期考量：CPR 仅反映短期成本与响应，无法体现客户长期价值与忠诚度，易致企业过度关注短期响应成本，忽略长期客户关系维护。
4. CPR的使用场景
使用CPR作为费用计算方式的主要使用场景包括：
（1）市场调研：企业和研究机构利用CPR模式进行消费者调查，以获取用户反馈和市场趋势，帮助制定营销策略。
（2）客户满意度调查：公司通过CPR收集客户对产品或服务的满意度评价，以便改进服务质量和客户体验。
（3）品牌认知度调查：品牌可以使用CPR来评估其广告活动的效果，了解消费者对品牌的认知和态度。
（4）活动注册和报名：组织者可以通过CPR来收集参与者的注册信息，方便后续的活动安排和管理。
（5）在线教育和培训反馈：教育机构可以使用CPR收集学员对课程内容和教学质量的反馈，以优化课程设置。
（6）产品测试和评估：企业可以邀请用户参与产品测试，通过CPR获取用户的使用体验和改进建议。
5. CPR和CPA的区别
CPR：即每回应成本，是指企业为了获得一次客户的回应，如一次问卷调查回复、一次产品咨询等所花费的成本。CPR更侧重于客户与企业之间的初步互动和反馈，关注的是客户是否对营销活动做出了回应，而不强调回应的具体行为是否直接带来了实际的业务成果。
CPA：即每行动成本，是指企业为了获取一个特定的用户行为，如用户注册、购买产品、下载应用等所花费的成本。CPA着重于特定的、有明确商业价值的行动，关注的是最终能够为企业带来实际收益或价值的具体行为，更强调行为的结果和对业务的直接贡献。